תור הכרעות מעל הפריוריטי: אובליגו, שינויי מחיר והזמנות מתפרצות

המצב לפני

המערכת

• עותק חי של הלקוחות, ההזמנות, החשבוניות, הפריטים והאובליגו, מתעדכן כל רבע שעה דרך שער עם כתובת קבועה שהלקוח מלבין פעם אחת.
• מסך הבית: כמה ממתינים לטיפול היום, חשיפת אובליגו לפי סוכן, הזמנות ליום, ושלושת התורים.
• שלושה דשבורדים מהאפיון של הלקוחה: חריגות אובליגו עם התקרה וגובה החריגה, שינויי מחיר ידניים עם מחיר בהזמנה מול מחירון ומינימום, והזמנות מתפרצות עם סימוני אשראי ומשלוח.
• תור הכרעות: אישור או דחייה במקום, עם הערות, ומייל אוטומטי בנוסח שהלקוחה קבעה לרשימת תפוצה שהיא מנהלת בעצמה. כל מספר הזמנה ולקוח הוא קישור שפותח את המסך בפריוריטי.
• כניסה בקישור למייל, הרשאות לפי תפקיד, ושומר שמדווח למרכז השירות שלי כל חצי שעה.

התוצאה

• כל הזמנה שדורשת הכרעה מופיעה במסך אחד תוך רבע שעה מרגע שנכנסה לפריוריטי, עם כל מה שצריך כדי להחליט.
• ההכרעה נרשמת עם מי, מתי ומה נכתב, והמייל יוצא לבד. אף אחד לא צריך לזכור לבדוק.
• מהצעה לעלייה לאוויר: ארבעה שבועות, כולל האפיון עם הלקוחה.